Росатом открыл первый информационный центр по атомной энергии нового образца.

«Завтра будет!» — именно такой слоган красуется в фойе информационного центра в Томске. В Госкорпорации всерьез сделали ставку на будущие поколения. Что логично — планы у Росатома расписаны на 50 лет вперед.

ОАО «Атомэкспо» представило в Томске информационный центр по атомной энергии — первый из двенадцати, планируемых к открытию до конца 2010 года. Проект реализуется под патронажем и на средства материнской компании — ОАО «Атомэнергопром» при участии ОАО «Концерн Энергоатом». Эксперты рынка корпоративных коммуникаций считают, что реализация данного проекта способна поменять сложившиеся в больших государственных корпорациях подходы к развитию общественных связей.

Алена, 10-й класс: «Я вообще очень рада, что мы сегодня приехали в этот центр! Сначала не хотели ехать, потому что это все после уроков, но наш классный руководитель нас уговорил! И я вижу, что не зря. Ничего подобного в Томске нет!».

Антон, 11-й класс: «Мы с другом сидели как маленькие — смотрели не моргая (смеется)! А вообще просто здорово, что теперь есть такой центр, куда можно пойти и поучиться! Да, именно поучиться, потому что сегодня я узнал много нового, хотя думал, что все знаю!».

Сергей, 11-й класс: «Чувствую себя причастным к истории, потому что это первый в стране такой центр и мы первые, кто его посетил. Я уже длительное время занимаюсь изучением проблем атомной промышленности, и родители у меня атомщики, и сам я собираюсь пойти по их стопам, но и я смотрел этот фильм с удовольствием. А эффекты вообще на высоте. Я думаю, что-то подобное мы еще в Томске не скоро увидим!».

Аня, 10-й класс: «Все просто супер! И спецэффекты, и вообще сама программа! Такое ощущение, что на самолете летишь! Даже укачало немного! Я думаю, что теперь много ребят захотят приехать в центр!».

В «Атомэкспо» новые подразделения называют информационными центрами второго поколения. Как поясняет генеральный директор «Атомэкспо» Николай Доронин, новые центры ориентированы напрямую на население, их цель не отработка информационных поводов, а постоянная просветительская деятельность.

И все же, в первую очередь, основное отличие новых информационных центров связано с местом их расположения: столица региона вместо города-спутника АЭС или комбината. Как отмечает директор Департамента пресс-службы Росатома Сергей Новиков, являющийся куратором проекта в Росатоме, выбор в пользу областных столиц был абсолютно сознательным. «Информационная активность сосредоточена в областном центре. Как правило, в этом городе проживает половина, а в ряде субъектов и более половины населения всего региона. Естественно, что такая значительная часть аудитории должна быть комфортно обеспечена необходимыми знаниями. В г. Томске информцентр открылся на главной площади — это то, что нужно».

«Человеку гораздо удобнее проехать пару остановок до информационного центра в столице региона, чем трястись в автобусе несколько десятков километров до объектового ЦОСа», — замечает Сергей Новиков.

Но все-таки основную ставку застрельщики проекта делают не только и не столько на географическую близость центров, а на принципиально новые способы донесения информации до рядового посетителя.

«Чернобыльский синдром продолжает давлеть, — говорит Николай Доронин. — Люди, не будучи знакомыми с основополагающими представлениями о природе радиоактивности, боятся на всякий случай. Работает этакий эффект «доктора Живаго»: я роман Пастернака не читал, но осуждаю».

По словам Н. Доронина, «Атомэкспо» перед началом реализации проекта проводило инвентаризацию имеющейся в отрасли просветительской литературы по радиационной безопасности. ≪Неподготовленный читатель перестанет что-либо понимать на второй странице, когда авторы начнут сравнивать беккерели с кюри, рентгены с зивертами и так далее. А самое главное, непонятно, как это поможет человеку в реальной жизни≫.

С руководителем «Атомэкспо» согласен заместитель директора ИБРАЭ РАН профессор Рафаэль Арутюнян. В октябре 2008 года институт приступил к проведению комплексного исследования влияния объектов промышленности на здоровье человека на примере Воронежской области. «Впервые в нашей практике немалое значение мы придаем не только самим результатам исследования, но и их интерпретации. По итогам работ «Атомэкспо» планируется издание специализированных брошюр, адаптированных под разные аудитории — дети, студенты, общественные организации и т. д. Распространять их мы будем на базе региональных информационных центров по атомной энергии как в ходе их повседневной работы, так и в рамках специальных мероприятий под эгидой Росатома или местных властей. Для нас очень важно перевести результаты исследования с «птичьего языка» — профессионального диалекта — на общедоступный».

По мнению Рафаэля Арутюняна, радиофобия настолько прочно засела в сознании человека, что выбить ее оттуда при помощи даже самой развернутой научной доказательной базы будет очень непросто. «В немалой степени этому способствует и государство. К примеру, то, что в Норвегии может быть детским питанием (с уровнем активности до 300 беккерелей на литр), у нас в соответствии с НРБ-99 попадет под определение «жидкие радиоактивные отходы (до 110 беккерелей на литр)», — рассуждает Арутюнян.

Базовым продуктом информационного центра является 45-минутная видеопрограмма «Мир атомной энергии»». В «Атомэкспо» ее жанр определяют как «виртуальный спектакль»». За основу программы взята технология панорамной визуализации объектов в формате 3D. Рассказ об атомной энергии ведется от лица двух виртуальных персонажей — умудренного опытом преподавателя и его ассистентки, которая «играет» на стороне зрителя — все ставит под сомнение. В целом видеосеанс в центре чем-то напоминает посещение планетария или кинотеатра.

«При создании данного продукта перед нами стояла задача не только максимально полно и доступно рассказать рядовому зрителю об атомной энергии, но и обеспечить активное взаимодействие со зрительской аудиторией», — говорит Николай Доронин. «Для этого в рамках программы предусмотрены несколько интерактивных блоков — викторин, в течение всего сеанса с залом работает аниматор, на локальных мониторах отображается вспомогательная информация, содержащая в себе простые и понятные для неподготовленного человека сравнения. Все сделано для того, чтобы по окончании сеанса человек мог понимать, что одной таблетки урана хватит для зарядки мобильников всех учеников в классе в течение года, что центрифужное обогащение урана сродни стирке белья в стиральной машине, а радиоактивность — природное свойство естественных элементов из таблицы Менделеева»».

Конечно, профессиональным атомщикам такие упрощения покажутся некорректными, но ведь программа и не рассчитана на них — говорят в «Атомэкспо».

≪Чем менее подготовлен зритель — тем для нас лучше», — рассуждает Доронин. ≪Даже если посетитель ничего не запомнит — у него останутся положительные эмоции от посещения центра, а это — то, что нам и требуется».

Минимальный возраст аудитории центра — 8 лет, но основная ставка делается на детей среднего школьного возраста. «В 12 лет ребенок еще не потерял связь с родителями, но при этом у него активно формируется собственное мировосприятие и критическое мышление, через 5 лет ему вступать во взрослую жизнь», — говорит Сергей Новиков. «Придя из школы домой, он обязательно расскажет родителям о посещении центра, но также сможет составить и собственное мнение об увиденном. Именно так и работают прямые коммуникации».

Мы хотим попробовать донести сигнал до каждого человека, причем не путем промывки мозгов, а путем предоставления базовой необходимой информации. Что человек с ней дальше будет делать, зависит исключительно от него: хочешь — травись йодом и поддавайся общей панике, хочешь — включай мозги и живи нормальной жизнью.

Михаил Москаленко — директор Томского информационного центра «Атомэкспо» — пришел на эту должность с поста начальника пресс-службы областного ГИБДД. «Работа знакомаяи непривычная одновременно», — говорит Михаил. «В ГИБДД также много приходилось рассказывать детям о безопасности, но, конечно, не в такой форме, как здесь». По мнению Москаленко, даже хорошо, что детский контент может демонстрироваться на студенческую и взрослую аудитории. «Ведь ходят же родители с детьми в кинотеатры на «Шрека», «Мадагаскар» и прочие мультфильмы — и все вместе получают от этого удовольствие. А закон телешоу вообще гласит о том, что правила игры хороши только тогда, когда их с первого раза понимает десятилетний ребенок».

Уже сейчас Томский информационный центр планирует по субботам «день открытых дверей» — несколько видеосеансов, предназначенных для свободного посещения всеми желающими. «Мы рассчитываем на то, что ребенок, побывавший в будние дни в центре вместе с классом, в выходные обязательно «потащит» своих родителей к нам опять. Тем более, что в нашем арсенале не только программа по атомной энергии, но и познавательные программы по физике, астрономии, естествознанию, страноведению», — говорит М. Москаленко.

Эксперты признают, что проект Росатома по развертыванию сети информационных центров, хоть и не является чем-то новым, но использует принципиально иной подход к работе с регионами.

Игорь Плотников, директор Сетевой коммуникационной компании АНО «Центр «Желдорреформа», отвечающей за коммуникационное обслуживание региональных филиалов ОАО «РЖД», считает, что сегодня PR-службы предприятий, входящих в состав больших корпораций, в своей работе больше ориентированы на вкусы и потребности своих местных начальников. Коммуникационная политика всего холдинга проявляется в работе дочерней PR-структуры только при реализации общероссийского PR-проекта, либо когда происходит масштабный кризис или во время визита высоких начальников из Москвы. Все остальное время региональные пресс-службы зачастую варятся в собственном соку. «Это приводит к существенным диспропорциям в коммуникационной политике», — говорит Игорь Плотников. «Где-то начальник PR-подразделения предприятия имеет больше финансовых и административных ресурсов, где-то — меньше, где-то работа идет по одним стандартам, а где-то совсем по другим. Все это затрудняет формирование единого образа корпорации, а иногда и наносит ему существенный ущерб…».

Плотников считает принципиально важным, что в случае с Росатомом речь идет о выстраивании самостоятельной системы региональных коммуникаций, управляемых из единого центра и по единым стандартам. «Конечно, определенный скепсис вызывает то, что это довольно масштабный инфраструктурный проект», — рассуждает Плотников. «Любая инфраструктура, как известно, всегда «просит каши», то есть беспрерывного финансирования. Такие проекты очень сложно отстраивать, а затем сложно держать под постоянной загрузкой с достаточным финансированием. Но эффект от них всегда гораздо глубже, чем от простой медийной кампании или публичного мероприятия»».

Чем дольше такой системе удастся сохранять централизованность и унифицированные стандарты — тем более она будет управляема и эффективна, полагает эксперт.

Впрочем, в «Атомэкспо» со здравым оптимизмом смотрят на перспективы развития своей филиальной сети.

«Конечно, по духу — это некоммерческий проект. Мы не берем плату с посетителей за вход, не занимаемся организацией коммерческих мероприятий — праздников и дискотек», — рассказывает Николай Доронин. «Но при этом мы рассчитываем, что центры могут стать подспорьем и для Росатома и его головных компаний, и для предприятий отрасли, расположенных регионе, и для властей региона как инфраструктура для их коммуникационных проектов по атомной тематике. В этом случае центры будут дополнять ту активность, которая в настоящее время реализуется силами областных администраций, ЦОС атомных станций и заводов. Появится возможность для реализации интегрированных коммуникационных проектов»».

В любом случае речь не идет об абсолютной самостоятельности центров в регионе. По словам Н. Доронина, открытие центра в Томске было бы невозможным без мощной политической и организационной поддержки администрации Томской области. В своей дальнейшей деятельности центр также планирует активно сотрудничать с Сибирским химическим комбинатом, у которого уже наработан богатый опыт коммуникации.

«Как только мы отладим технологию работы с группами посетителей, необходимо будет закреплять достигнутый эффект реализацией на базе центров программ по развитию взаимодействия с местным сообществом и сетевых проектов Росатома. Именно здесь появляются значительные возможности для развития этого направления деятельности «Атомэкспо», — полагает г-н Доронин.

Кроме того, в планах «Атомэкспо» — ведение работы по поиску персонала для стройплощадок атомных станций. На них, как известно, существует дефицит работников обычных, «гражданских» специальностей.

Пока же центры в основном планируют зарабатывать на распространении рекламной продукции предприятий атомной отрасли и на привлечении спонсоров. «Все-таки это порядка 30–40 тысяч человек в год в расчете на 1 информационный центр, причем мы можем управлять как количественными, так и качественными параметрами этой аудитории», — говорит Николай Доронин.

Статья вышла в ежемесячном информационно-техническом журнале об атомной отрасли «Вестник АТОМПРОМа» 30 ноября 2008 года, № 11, стр. 14–19.